cambios / devoluciones

CAMBIOS

~ Si quieres cambiar el producto comprado en nuestro sitio web, lo debes llevar junto con su boleta hasta la tienda física de Dunkelheit Accesorios, en un plazo de hasta 20 días corridos desde que recibiste tu envío o desde que hiciste el retiro en tienda. Para compras realizadas desde el 25 de noviembre hasta 24 de diciembre, los plazos de cambio se amplían hasta el 24 de enero.
~ El producto debe estar en perfecto estado, nuevo, sin uso, sin daños, sin suciedad u olor y no lavado.
~ Siempre se respetará el precio pagado por el cliente al momento de su pago online, por ende, si quieres cambiar tu producto por uno de mayor valor, deberás pagar la diferencia de precio. Si lo deseas cambiar por un producto de menor valor, no se realizará devolución de dinero por la diferencia de precio, si no que podrás elegir productos adicionales, de manera de quedar sin saldo a favor.
~ Para el caso de compras con despacho, no se reembolsará el costo de envío.

~ El horario para cambios en tienda es: Lunes a viernes desde 12:00 a 14:30 y de 16:00 a 19:30. Sábado desde 12:00 a 14:30 y de 16:00 a 18:30. No disponible domingo o feriados.

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DEVOLUCIONES

~ Si quieres devolver el producto comprado en nuestro sitio web, lo debes llevar junto con su boleta hasta la tienda física de Dunkelheit Accesorios, en un plazo de hasta 10 días corridos desde que recibiste tu envío o desde que hiciste el retiro en tienda.
~ El producto debe estar en perfecto estado, nuevo, sin uso, sin daños, sin suciedad u olor y no lavado.
~ Para el caso de compras con despacho, no se reembolsa el costo de envío.

~ El horario para devolución en tienda es: Lunes a viernes desde 12:00 a 14:30 y de 16:00 a 19:30. Sábado desde 12:00 a 14:30 y de 16:00 a 18:30. No disponible domingo o feriados.
~ Si necesitas enviarlo para solicitar devolución, deberás pagar el costo de envío y siempre comunicarte previamente al email contacto@dunkelheit.cl. Así coordinaremos el despacho y te indicaremos la dirección donde lo debes mandar dentro de la Región Metropolitana.